易仟亿商旅网 - 产品与服务体系

易仟亿公司在国内签约酒店5500多家，合作酒店4000多家，覆盖220多座城市，其中：五星级酒店660家，客房总量200000间；四星级酒店1375家，客房总量400000间；三星级酒店3000家，客房总量450000间；三星级以下酒店465家，客房总量50000间。易仟亿公司向客户承诺酒店价格与同行销售价格相同，并可在黄金周、春运等高客流量的特殊时期保证房源。对于大客户，易仟亿公司可以提供免费升房的服务。

★国际酒店：

易仟亿公司接入了英国GREAT HOTEL（世界大酒店组织）全球酒店预订分销系统（GDS），形成国际酒店预订业务的合作。该组织总部设立在英国伦敦，在国际上设有多家分支机构，通过全球联网的GDS酒店预订系统与全球合作酒店进行预订，可以提供全球180多个国家23000多家酒店预订业务。

★国内机票：

易仟亿公司与国航、东航、南航、川航、海航、深航、厦航、上航、吉祥、山东、鹰联、联合等航空公司签订了代理协议，并与国内100多家具有优势的代理公司达成产品合作，拥有最优惠的产品政策、最低廉的折扣价格。易仟亿公司向客户承诺机票销售价是市场最优惠价格，同时可以提供个别航空公司的特惠促销航线产品，在旅游航线旺季航班上座率未达到70%时，可向航空公司申请低政策、低折扣的机票；此外，在航班没有座位的情况下，易仟亿公司可向航空公司控制室申请座位。

★国际机票：

易仟亿公司与汉莎航空、法航、英航、美西北、美联航、新加坡航空、全日空、日航、大韩航空、韩亚航空、港龙航空等各大国际航空公司进行合作，可享受各大国际航空公司推出的特价产品，及留学生、新移民等特殊客户群体的优惠政策。

易仟亿的服务

★网上预订能力：

易仟亿商旅网可以支持客户网上实时查询、预订全国5000多家酒店和所有国内、国际航线航班机票；易旅在线网可以支持同行客户在线分销最优惠政策的酒店和机票产品。

★网上支付能力：

可支持所有开通网上支付业务的银行卡在线支付，同时支持多种信用卡业务。
国内卡：建设银行—龙卡、中国银行—长城卡、工商银行—牡丹卡、招商银行信用卡、兴业银行信用卡、广发银行信用卡、中信实业银行信用卡。
国际卡：VISA—威士卡、MASTER—万事达卡、AE—美国运通卡、DINERS-大莱卡、JCB—日本JCB卡。
在旅游旺季、节假日或举办大型会展期间，机票紧张的情况下，客户直接向预订人员提供持卡人姓名、卡种、卡号、有效使用期等信息，即可提前预订。

★线下配送能力：

可为客户提供全国100多个城市机票配送、40多个大型机场柜台取票服务。

★信息维护能力：

易仟亿公司具有专业的网上信息维护团队，及时更新最新酒店、机票产品信息，保证客户随时享受最优惠的产品价格和最便捷的服务。

★呼叫中心服务能力：

易仟亿呼叫中心为客户提供全年7×24小时在线服务，全国免费呼叫电话4008-111999（电信）、4006-222999（网通）目前设有预订坐席500个，每日可接来电10万通以上，所有预订人员均具有酒店和机票双向业务预订能力。

★订单处理能力：

易仟亿公司具有专业的订单处理团队，保证客户在预订酒店成功后15分钟内回复确认，保证客户在预订机票成功后15分钟内完成出票。

★消费跟踪能力：

易仟亿公司通过系统对客户的消费情况进行详细数据分析，根据客户不同的消费档次进行有效地跟踪服务，提供个性化的产品服务。

★客户维护能力：

易仟亿公司设有专业的客户关怀团队，随时回访客户，了解客户需求及对服务质量的评价，以不断完善服务流程，提高服务质量。